A CP anunciou a aprovação de novas regras no regulamento interno, e a colocação da sinalização necessária ao atendimento prioritário na venda de títulos de transporte a pessoas portadoras de deficiência.
Na sequência de uma queixa, a Provedoria de Justiça alertou a administração da CP para melhorar o atendimento prioritário na venda de bilhetes a deficientes.